Relationship manager - financiële dienstverlening

Stap in een opwindend nieuw hoofdstuk als Relationship Manager in het bruisende Amsterdam, waar je enthousiasme voor investeringen en toewijding aan uitstekende klantenservice echt zal schitteren! Als je een passie hebt om te groeien in de financiële sector en deel wilt uitmaken van een collaboratieve, leergerichte omgeving waar klanttevredenheid centraal staat, dan is dit de kans waar je op hebt gewacht!

Wat je gaat doen:

Als Relationship Manager gevestigd in Amsterdam, sta je aan de basis van het creëren van positieve ervaringen voor Nederlandstalige particuliere klanten van dit toonaangevende beleggingsplatform. Je dagen zullen gevuld zijn met laagdrempelige gesprekken, zodat elke klant zich gesteund voelt vanaf het allereerste onboarding-gesprek tot en met elke interactie die volgt. Door platformfuncties op een boeiende manier te introduceren tijdens inleidende gesprekken, bereidt je de weg voor langdurige betrokkenheid en ontdek je de unieke behoeften van elke klant, om zo gepersonaliseerde beleggingsbegeleiding te bieden. Uw scherpe bewustzijn van markttrends betekent dat u altijd klaar staat om relevante updates te delen die uw klanten op de hoogte houden. Door nauw samen te werken met verschillende interne teams verloopt elk aspect van de klantreis soepel en plezierig. Uw toewijding aan het nauwkeurig bijhouden van gegevens en het verzamelen van feedback zal de algehele servicekwaliteit direct verbeteren. Succes komt hier voort uit uw oprechte passie om anderen te helpen vol vertrouwen door complexe financiële producten te navigeren en tegelijkertijd duurzame relaties op te bouwen die geworteld zijn in vertrouwen.

• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor Nederlandstalige retailklanten door deskundige hulp te bieden tijdens hun onboardingproces en product- en platformvragen met nauwgezette zorg te behandelen.
• Presenteer de uitgebreide functies en diensten van het beleggingsplatform tijdens inleidende gesprekken met nieuwe klanten, zodat ze vanaf het begin grondig worden geïnformeerd en verwelkomd.
• Duurzame relaties met klanten bevorderen door hun individuele behoeften te onderscheiden en advies op maat te bieden over geschikte investeringsmogelijkheden.
• Identificeer de specifieke vereisten van elke klant en lever inzichtelijke aanbevelingen of oplossingen die hen in staat stellen hun financiële doelstellingen te bereiken en tegelijkertijd vertrouwen en loyaliteit te koesteren.
• Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de financiële markten om tijdige updates te verstrekken die relevant en toegankelijk zijn voor klanten.
• Houd nauwkeurige gegevens bij van alle klantinteracties en ondersteun operationele processen om een naadloze dienstverlening in elke fase van het klanttraject te garanderen.
• Werk nauw samen met interne teams zoals support, sales, product management en compliance om een geïntegreerde en harmonieuze klantervaring te garanderen.
• Vraag waardevolle feedback van klanten over hun platformervaringen en communiceer deze inzichten intern om voortdurende verbetering van de dienstverlening mogelijk te maken.

Wat je meebrengt:

Vloeiend Nederlands en Engels is essentieel voor deze positie

• Ten minste twee jaar ervaring in financiële dienstverlening of beursvennootschappen - idealiter binnen B2C-klantgerichte functies - toont aan dat u bekend bent met industriestandaarden en best practices
• Sterke vaardigheden op het gebied van klantenondersteuning hebt ontwikkeld die specifiek betrekking hebben op beleggingsonderwerpen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in combinatie met interpersoonlijke gevoeligheid zorgen ervoor dat elke klant zich tijdens zijn reis gehoord, gerespecteerd en gewaardeerd voelt.
• Een doordachte probleemoplossende aanpak in combinatie met een klantgerichte mentaliteit stelt u in staat om uitdagingen effectief aan te pakken en tegelijkertijd prioriteit te geven aan positieve resultaten voor klanten.

Wat onderscheidt dit bedrijf:

Dit bedrijf onderscheidt zich als een plek waar ambitie en inclusiviteit elkaar ontmoeten - en waar oprechte zorg voor zowel medewerkers als klanten verweven is in alles wat ze doen. Als onderdeel van deze snelgroeiende internationale organisatie in de voorhoede van de wereldwijde financiële sector, kom je in aanraking met geavanceerde marktontwikkelingen terwijl je samenwerkt met enkele van de meest deskundige professionals in de branche. De toewijding van het bedrijf aan het welzijn van werknemers komt tot uiting in het concurrerende beloningspakket - inclusief op prestaties gebaseerde kwartaalbonussen - en gedeeltelijke vergoeding van de kosten van particuliere ziektekostenverzekeringen. Professionele groei wordt actief aangemoedigd door middel van doorlopende trainingsmogelijkheden die zijn ontworpen om uw expertise nog verder uit te breiden. De werkcultuur is voorstander van teamwerk, open communicatie en wederzijds respect, waarbij ruimte wordt gecreëerd voor ieders stem om gehoord te worden wanneer nieuwe ideeën enthousiast worden verwelkomd. Hier worden uw bijdragen gevierd als essentiële onderdelen van collectief succes; Of je nu inzichten uit feedback van klanten deelt of samenwerkt aan procesverbeteringen, je wordt omringd door collega's die ondersteuning net zo belangrijk vinden als prestatie. Dit is niet zomaar een baan, het is een uitnodiging om betekenisvolle connecties op te bouwen binnen een gemeenschap die zich inzet om finance voor iedereen toegankelijk te maken.

Wat is het volgende:

Als je enthousiast bent om echt een verschil te maken voor investeerders in heel Nederland terwijl je je eigen carrière voortzet, mis dan deze fantastische kans niet!

Meld je vandaag nog aan door op de onderstaande link te klikken - je volgende lonende avontuur wacht op je.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.