Customer Support medewerker

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van tevreden klanten? Dan is dit jouw kans! In deze rol als Medewerker Customer Support ben je hét aanspreekpunt voor klanten én financieel adviseurs en zorg je ervoor dat elke vraag of aanvraag soepel en professioneel wordt afgehandeld. Geen dag is hetzelfde – je schakelt snel, denkt proactief mee en werkt samen in een hecht team aan levensverzekeringen die er écht toe doen.

Voor een van onze klanten in Hilversum zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Support. Je komt in een hecht team van zeven collega’s en werkt dagelijks aan het verbeteren van klanttevredenheid en interne processen.

Omschrijving

Taken en verantwoordelijkheden

• Is specialist in levensverzekeringen en weet complexe zaken helder uit te leggen

• Biedt uitstekende service aan zowel particuliere klanten als financieel adviseurs

• Beantwoordt klantvragen en verwerkt aanvragen en wijzigingen in het beheerproces van levensverzekeringen

• Heeft oog voor wat de klant écht nodig heeft en denkt proactief mee in oplossingen

• Combineert servicegerichtheid met commercieel inzicht bij elk klantcontact

• Zorgt voor een snelle, correcte en deskundige afhandeling waarbij klanten zich goed geholpen voelen

• Communiceert helder en houdt de lijnen met klanten en adviseurs kort

Profiel van kandidaat

Skills en opleiding

• MBO+ werk- en denkniveau, met interesse in financiële dienstverlening
• Ervaring met klantcontact via verschillende (media)kanalen
• Positief, servicegericht en communicatief sterk
• Proactief en procesgericht
• Teamspeler die ook goed zelfstandig werkt en accuraat is
• Commercieel bewust
• Leergierig en ontwikkelingsgericht
• Wft Vermogen is een pré – of je bent bereid deze te halen

Aanbod

Aanbod

• Uitstekend salaris (€ 3100 – € 4100 o.b.v. 38 uur);
• 32 - 38 uur;
• Direct een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Jaarlijks een 13e maand;
• Veel ruimte voor ontwikkeling en opleiding;
• 200 uur verlof per jaar (op basis van 38 uur);
• Hybride werken: 50% thuis, 50% op kantoor;
• Goede pensioenregeling (slechts 3,5% eigen bijdrage);
• Ruimte voor maatschappelijke activiteiten en een fietsplan.
  
  Ben jij de Medewerker Customer Support die wij zoeken?
  Solliciteer dan snel!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.