Customer Success Manager

Een toonaangevend bedrijf in werkplekbeheer zoekt een Customer Success Manager voor het team in Arnhem. In deze rol help je organisaties hun commerciële ruimtes te optimaliseren en productiviteit te verhogen met slimme SaaS-oplossingen. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, zorgt dat zij het maximale uit het platform halen en bouwt langdurige relaties op. Je krijgt flexibele werktijden, de mogelijkheid om thuis te werken, 28 vakantiedagen, een thuiswerkvergoeding en volop ruimte voor persoonlijke groei via trainingen. Wil jij deel uitmaken van een innovatief, klantgericht team waar jouw inzet wordt gewaardeerd? Dan is dit jouw kans!

Je krijgt flexibele werktijden, de mogelijkheid om thuis te werken, 28 vakantiedagen, een thuiswerkvergoeding en volop ruimte voor persoonlijke groei via trainingen. Wil jij deel uitmaken van een innovatief, klantgericht team waar jouw inzet wordt gewaardeerd? Dan is dit jouw kans!

Als Customer Success Manager in Arnhem sta je in het middelpunt om klanten te helpen fantastische resultaten te behalen met geavanceerde oplossingen voor werkplekbeheer. Je dagen zijn gevuld met het opbouwen van betekenisvolle relaties met key accounts. Je begrijpt hun ambities en begeleidt ze bij elke stap van hun reis met het platform. Door deskundig advies, gedenkwaardige productdemonstraties en proactieve ondersteuning te bieden, stel je klanten in staat om alle voordelen van hun investering te benutten. Je werkt nauw samen met sales, productontwikkeling, financiën, logistiek en meer om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Met jouw talent voor het analyseren van gegevenstrends anticipeer je op de behoeften van klanten en stel je oplossingen op maat voor die langdurige loyaliteit stimuleren. Door feedback te verzamelen en positieve succesverhalen te delen, speel je een cruciale rol in het stimuleren van voortdurende verbetering en versterk je de reputatie van de organisatie als betrouwbare partner.

Wat breng je mee?

• Vloeiend Nederlands in combinatie met uitstekende schriftelijke en mondelinge Engelse vaardigheden zorgt ervoor dat je moeiteloos contact kunt leggen met klanten, zowel lokaal als internationaal;
• Enkele jaren ervaring in customer success of commerciële rollen binnen B2B SaaS-omgevingen geven je waardevol inzicht in de sector;
• Je hebt ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce, waardoor je klantgegevens efficiënt kunt beheren en de engagementgeschiedenis overzichtelijk kunt bijhouden;
• Dankzij je uitstekende interpersoonlijke vaardigheden kun je snel een goede verstandhouding opbouwen en duidelijk communiceren met verschillende teams;
• Dankzij je klantgerichte instelling stel je de behoeften van de klant altijd voorop en lever je warme, empathische service bij elke interactie;
• Door je positieve instelling in combinatie met je creatieve probleemoplossende vaardigheden pak je uitdagingen doordacht aan en vind je effectieve oplossingen voor klanten;
• Nieuwsgierigheid zorgt ervoor dat je graag meer te weten komt over nieuwe producten, trends in de sector en veranderende eisen van klanten, zodat je veranderingen in de markt voor blijft;
• Doelgericht denken helpt je om duidelijke doelen te stellen voor jezelf en je klanten terwijl je strategieën aanpast als dat nodig is in een steeds veranderend landschap;
• Teamwerk is je op het lijf geschreven - je werkt graag samen met collega's van verschillende afdelingen om gezamenlijke doelen te bereiken;
• Ervaring met extra talen zoals Frans is een pluspunt voor het ondersteunen van internationale klanten.

Wat krijg je er voor terug?

• Salaris €3.000 - €6.000 o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring)
• 8% vakantiegeld
• Goede pensioenregeling
• Mooi en nieuwe kantoor dichtbij winkelcentrum Kronenburg
• Mogelijkheid tot thuiswerken

Lijkt dit je wat? Of wil je graag meer informatie? Solliciteer via de button en ik neem z.s.m. contact met je op.

Profiel van kandidaat

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.