Customer Service FR/NL

Onze klant, een wereldleider in de tandheelkundige en orale gezondheidszorg, is op zoek naar een Order Management Specialist om hun dynamische team te versterken. Met een breed scala aan producten, waaronder implantaten, digitale tandheelkundige oplossingen en orthodontische producten, zetten ze zich in voor het verbeteren van de mondgezondheid en de levenskwaliteit van patiënten. Als Order Management Specialist speel je een cruciale rol in het leveren van topklasse service aan hun klanten.

Wat je gaat doen:

Als Order Management Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt verwerken van bestellingen, het beantwoorden van vragen en het bieden van uitstekende klantenservice. Je werkt nauw samen met andere teams om ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen. Jouw proactieve houding en oog voor detail maken jou een onmisbare schakel in ons team.

• Telefonisch en per e-mail bestellingen opnemen en verwerken
• Betalingen afhandelen
• Bestellingen volgen en klanten op de hoogte houden
• Basis productadvies geven
• Vragen van klanten over betalingen en facturen beantwoorden
• Klantaccounts aanmaken en beheren
• Speciale leveringen of afhalingen organiseren (in samenwerking met het logistieke team)
• Naleving van voorgeschreven processen en richtlijnen (onder andere via training)
• Garanties van klanten verwerken volgens de gestelde richtlijnen

Wat je meeneemt:

Als ideale kandidaat voor de functie van Order Management Specialist breng je een schat aan ervaring in klantenservice met je mee. Je hebt bewezen dat je zowel zelfstandig als in teamverband kunt werken, en je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. Je hebt ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP, en je begrijpt de financiële aspecten van klantrelaties. Bovendien ben je vloeiend in zowel Nederlands als Engels.

• Minimaal 2-4 jaar ervaring in een klantenservice functie, bij voorkeur binnen een zakelijke of medische context
• Ervaring met SAP of andere ERP-systemen (pre)
• Vloeiend in Nederlands en Frans
• Ervaring met Microsoft Office en SAP (pre)

Wat onderscheidt dit bedrijf:

• Salaris tot €4.000 o.b.v. 40 uur
• Reiskostenvergoeding
• 8% vakantiegeld

Onze klant is een wereldleider in de tandheelkundige en orale gezondheidszorg, die zich richt op het ontwikkelen en leveren van innovatieve oplossingen om de mondgezondheid en levenskwaliteit van patiënten te verbeteren. Ze bieden een dynamische en klantgerichte werkomgeving waar persoonlijke groei en welzijn hoog in het vaandel staan.

Wat is het volgende:

Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Solliciteer dan nu!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.