Customer Service Specialist

Ben jij die klantgerichte aanpakker die energie krijgt van tevreden klanten? Heb je al wat ervaring in customer service en ben je klaar voor een volgende stap binnen een dynamische sector? Vind jij het leuk om dagelijks in contact te staan met klanten én een commerciële bijdrage te leveren? En werk jij graag in een team waarin kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal staan? Dan zou dit zomaar jouw nieuwe baan kunnen zijn.

Een internationale speler binnen de energiesector is op zoek naar versterking binnen het Retail Customer Service-team. Deze organisatie levert hoogwaardige brandstoffen en duurzame energieoplossingen aan uiteenlopende sectoren zoals transport, landbouw, bouw en maritieme dienstverlening. De focus ligt op innovatie, duurzaamheid en betrouwbaarheid, met een belangrijke rol in de energietransitie.

De Functie

Als Customer Service Specialist maak je onderdeel uit van het Customer Service-team binnen de retaildivisie. In deze functie draait het om het verzorgen van de administratieve én commerciële afhandeling van alles rondom tank- en laadpassen. De medewerker fungeert als aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen, lost problemen op en verwerkt nieuwe kaartaanvragen. Daarnaast omvat de functie ook klantacquisitie en het onderhouden van langdurige klantrelaties. Er wordt gewerkt in een compact, collegiaal team onder aansturing van een Teamlead Customer Service.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen en verwerken van wijzigingsverzoeken of klachten

• Verwerken en archiveren van inkomende telefoontjes en e-mails

• Opstellen van contractafspraken (binnen vastgesteld volume)

• Telefonisch acquireren van nieuwe klanten

• Up-to-date houden van klantgegevens in het systeem

• Opstellen en verzenden van offertes; vastleggen van prijsafspraken

• Signaleren van commerciële kansen en het aandragen van leads

• Beoordelen van de kredietwaardigheid van nieuwe en bestaande klanten

Skills en opleiding:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (commercieel/administratief)

• 2 à 3 jaar ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie

• Accuraat, administratief sterk en commercieel (ondersteunend) ingesteld

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van het Engels

• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week

Wat krijg je ervoor terug?

• Een marktconform bruto maandsalaris van €2.800 tot €3.200 o.b.v. 40 uur

• Een extra 13e maand

• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en trainingen

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

• Een dynamische werkomgeving binnen een toekomstgerichte organisatie

• Een platte organisatiestructuur met korte lijnen naar het management

Ben jij de Customer Service Specialist die ik zoek? Reageer dan direct!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.