Customer Service Medewerker

Voor een toonaangevende speler in de foodservice logistiek, gevestigd in Zoetermeer, wordt gezocht naar een Customer Service Medewerker die het verschil wil maken binnen een groeiend en gezellig team. Ze bieden een salaris aan tussen de €2.600 en €3.000 per maand, afhankelijk van je leeftijd en werkervaring.

In deze rol krijg je volop ruimte om jouw communicatieve vaardigheden te benutten en ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het begeleiden van het volledige logistieke proces. Je werkt samen met enthousiaste collega’s in een informele sfeer waar eerlijkheid, samenwerking en plezier centraal staan. Naast een marktconform salaris tussen €2.600 en €3.000 per maand, biedt deze organisatie flexibele werktijden (20-40 uur), veel contact met bekende merken uit de voedingsmiddelenindustrie en regelmatig gezellige teamactiviteiten zoals borrels, lunches en uitjes. Hier kun je jezelf zijn, zonder formele dresscode, en word je gewaardeerd om wie je bent én wat je doet.

• Een salaris aan tussen de €2.600 en €3.000 per maand, afhankelijk van je leeftijd en werkervaring.
• Werk in een hecht, enthousiast team in Zoetermeer waar open communicatie en collegialiteit voorop staan; hier wordt niet alleen hard gewerkt maar ook samen genoten van successen.
• Geniet van flexibele werktijden (20-40 uur) en een marktconform salaris dat aansluit bij jouw ervaring en leeftijd, met volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistieke sector.
• Profiteer van een informele werksfeer zonder strikte dresscode, regelmatige teamuitjes, gezamenlijke lunches en borrels – werkplezier staat hier hoog in het vaandel.

Wat je gaat doen:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor jouw klanten via telefoon en e-mail, waarbij je zorgt voor heldere communicatie en optimale service.
• Je werkt nauw samen met operationele teams om ervoor te zorgen dat alle logistieke processen soepel verlopen en klantverwachtingen worden overtroffen.
• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse verwerking van orders, waarbij je accuraat te werk gaat om fouten te minimaliseren.
• Je pakt proactief klantvraagstukken op door snel te schakelen tussen verschillende afdelingen en altijd te zoeken naar passende oplossingen.
• Je behandelt klachten en retourzendingen zorgvuldig, waarbij je streeft naar tevreden klanten door empathisch te reageren op hun behoeften.
• Je houdt continu het logistieke proces in de gaten met oog voor verbeteringen, zodat efficiëntie en klanttevredenheid steeds verder toenemen.
• Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit die bijdragen aan een gestructureerde workflow binnen het team.
• Je ondersteunt collega’s waar nodig en draagt bij aan een positieve werksfeer door samen te werken aan gezamenlijke doelen.
• Je signaleert knelpunten in processen tijdig en denkt mee over praktische oplossingen die direct toepasbaar zijn.
• Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen binnen de organisatie zodat je klanten altijd goed kunt informeren.

Wat je meeneemt:

• Jij beschikt over een fenomenale klantgerichte instelling waarmee je iedere klant oprechte aandacht geeft en hun wensen centraal stelt.
• Jij bent een echte aanpakker die meerdere taken tegelijk kan uitvoeren zonder onder druk te raken; stressbestendig zijn is voor jou vanzelfsprekend.
• Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift zodat je helder kunt communiceren met klanten en collega’s.
• Jij hebt affiniteit met logistiek waardoor je snel inzicht krijgt in processen en makkelijk kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Jij hebt minimaal een MBO+ opleiding afgerond of bent startend HBO’er; relevante werkervaring is mooi meegenomen maar geen vereiste.
• Jij bent flexibel inzetbaar; avond- en weekenddiensten schrikken jou niet af omdat jij begrijpt dat service soms buiten kantoortijden nodig is.
• Jij hebt ervaring met klantaccounts of vergelijkbare functies (dit is een pré), waardoor je weet hoe belangrijk relatiebeheer is.
• Jij bent administratief sterk waardoor je nauwkeurig werkt bij het verwerken van orders, klachten of retourzendingen.
• Jij werkt graag samen in teamverband maar vindt het ook prettig om zelfstandig taken op te pakken wanneer dat nodig is.
• Je bent in bezit van een rijbewijs en een auto.

Wat onderscheidt dit bedrijf:
Deze organisatie in Zoetermeer onderscheidt zich door haar warme, informele bedrijfscultuur waarin iedereen zichzelf mag zijn. Hier draait alles om samenwerken, elkaar ondersteunen én samen successen vieren – of dat nu tijdens het werk is of tijdens één van de vele gezellige borrels of teamuitjes. De lijnen zijn kort: goede ideeën worden gewaardeerd ongeacht functie of ervaring. Werken doe je hier niet in driedelig pak maar gewoon zoals jij wilt; authenticiteit wordt juist aangemoedigd! Bovendien krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen de dynamische wereld van foodservice logistiek – met grote namen als Jacobs Douwe Egberts, Marley Spoon of Nestlé als klant maak jij écht impact achter de schermen van bekende merken. De combinatie van flexibiliteit qua uren (20-40 uur), marktconforme beloning én prettige werksfeer maakt dit tot dé plek waar werkplezier hand in hand gaat met professionele groei.

Wat is het volgende:
Ben jij klaar om deel uit te maken van dit gezellige team waar jouw inzet écht gewaardeerd wordt? Wacht dan niet langer!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.