Customer Service Import Zeevracht

Dit is een geweldige kans voor jou om deel uit te maken van een bloeiende logistieke organisatie in Dordrecht als Import Sea Freight Customer Service Specialist. Ze bieden een salaris aan tussen de €3.000 en €4.000 per maand, afhankelijk van je leeftijd en werkervaring.

In deze cruciale rol sta je in het hart van het importproces en zorg je ervoor dat elke zending - of het nu een volledige containerlading is of een kleinere containerlading - van begin tot eind met zorg en precisie wordt behandeld. Je werkt nauw samen met een ondersteunend team dat samenwerking, kennisdeling en persoonlijke groei hoog in het vaandel heeft staan. Het bedrijf biedt uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, duidelijke trajecten voor loopbaanontwikkeling en een gastvrije, informele teamcultuur waar uw bijdragen echt worden gewaardeerd. Als je op zoek bent naar een functie waar je expertise in logistiek en klantenservice kan schitteren, en waar je je vaardigheden verder kunt ontwikkelen in een verzorgende omgeving, dan is dit de perfecte volgende stap voor je carrière.

• Ze bieden een salaris aan tussen de €3.000 en €4.000 per maand, afhankelijk van je leeftijd en werkervaring.
• Geniet van een uitstekend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden terwijl je werkt in een dynamische logistieke omgeving die professionele ontwikkeling en persoonlijke groei stimuleert.
• Maak deel uit van een vriendelijk, informeel team dat elkaar ondersteunt en waarde hecht aan open communicatie, zodat je je vanaf de eerste dag welkom voelt.
• Profiteer van duidelijke doorgroeimogelijkheden en het vooruitzicht op een vast contract terwijl je je stempel drukt binnen de organisatie.

Wat je gaat doen:

• Je beheert vakkundig het volledige importproces voor zowel volledige containerlading (FCL) als minder dan containerlading (LCL) zendingen, zodat alle documentatie nauwkeurig en volledig is.
• Je lost alle problemen die zich tijdens het importproces voordoen met empathie en efficiëntie op, waarbij klanttevredenheid altijd boven alles staat.
• Je onderhoudt regelmatig contact met alle betrokken partijen, waaronder klanten, agenten, vervoerders, binnenlandse transporteurs en interne afdelingen, om te zorgen voor een naadloze coördinatie tijdens de reis van elke zending.
• Je bereidt uitgebreide dossiers voor ter ondersteuning van facturerings- en inklaringsprocedures, waarbij je in elke fase nauwgezette aandacht voor detail aan de dag legt.
• Je onderhoudt commerciële relaties met zowel bestaande als nieuwe klanten door attente service en tijdige communicatie te bieden.
• Je zoekt continu naar manieren om operationele processen te optimaliseren en de algehele klanttevredenheid te verbeteren door middel van doordachte verbeteringen.
• Je behandelt vragen en klachten van klanten met gevoeligheid en professionaliteit en zorgt ervoor dat elk probleem snel en grondig wordt aangepakt.
• Je draagt positief bij aan de teamomgeving door kennis te delen, collega's te ondersteunen en actief deel te nemen aan groepsinitiatieven.

Wat je meebrengt:

• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare import- of logistieke rol binnen zeevrachtoperaties.
• Je beschikt minimaal over een MBO niveau 4 kwalificatie in de (Haven)logistiek, idealiter ben je ook in het bezit van een HBO-diploma in Logistiek & Economie of vertoon je gelijkwaardige denkvaardigheden in het HBO.
• Je beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal is uitstekend, waardoor je helder kunt communiceren met diverse stakeholders.
• Je interpersoonlijke vaardigheden zijn uitstekend: je bent attent, empathisch, betrouwbaar en in staat om op vertrouwen gebaseerde relaties op te bouwen met zowel klanten als collega's.
• Je brengt een flexibele instelling mee in je werk; je blijft kalm onder druk en reageert bedachtzaam wanneer je wordt geconfronteerd met uitdagingen of strakke deadlines.
• Je enthousiasme komt tot uiting in je proactieve benadering van het oplossen van problemen; je neemt initiatief en blijft tegelijkertijd gevoelig voor de behoeften van anderen.
• Ervaring of kennis met betrekking tot inklaringsprocedures wordt als een voordeel beschouwd, maar is niet vereist.
• Je voelt je op je gemak om zelfstandig te werken, maar gedijt goed als je samenwerkt binnen een ondersteunende teamomgeving.

Wat onderscheidt dit bedrijf:
Deze organisatie onderscheidt zich als een toonaangevende speler in de logistieke sector dankzij haar toewijding aan de ontwikkeling van medewerkers, inclusieve cultuur en focus op loopbaangroei op de lange termijn. Hier vind je meer dan alleen een baan - je ontdekt een plek waar je ideeën welkom zijn en je inspanningen worden erkend. Het bedrijf investeert fors in opleidingsmogelijkheden, zodat elk teamlid nieuwe vaardigheden kan blijven leren die relevant zijn voor hun rol. Waar mogelijk zijn flexibele werkregelingen beschikbaar om professionele ambities in evenwicht te brengen met persoonlijke verplichtingen. De sfeer op de werkvloer is warm en collegiaal; Nieuwe medewerkers worden snel in het team geïntegreerd door voortdurende ondersteuning van ervaren collega's die oprecht om elkaars succes geven. Met duidelijke vooruitzichten op vooruitgang, inclusief de mogelijkheid om een vast contract te krijgen, is dit een ideale omgeving als je waarde hecht aan stabiliteit naast professionele uitdaging. Het genereuze arbeidsvoorwaardenpakket van het bedrijf weerspiegelt de waardering voor hard werken: verwacht een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden die zijn ontworpen rond het welzijn van werknemers.

Wat is het volgende:
Als deze kans je enthousiast maakt en past bij je ervaring, is dit het perfecte moment om de volgende stap te zetten om deel uit te maken van dit ondersteunende logistieke team!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.