Customer Service Specialist

Ben jij een klantgerichte professional met ervaring binnen logistieke customer service? Krijg jij energie van het coördineren van internationale transporten, het onderhouden van klantrelaties en het oplossen van operationele vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Voor een internationale logistieke organisatie in Rotterdam zoeken wij een Customer Service Specialist die fungeert als de schakel tussen klanten, vervoerders en interne afdelingen. In deze dynamische rol zorg je ervoor dat import- en exportzendingen soepel verlopen en ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van het volledige klantproces rondom internationale logistieke zendingen. Je werkt nauw samen met klanten, transporteurs, warehouses en collega's wereldwijd.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren en coördineren van import- en exportzendingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten.
• Informeren van klanten over zendingen, levertijden en afwijkingen.
• Monitoren van transportprocessen en proactief signaleren van knelpunten.
• Oplossen van operationele en administratieve vraagstukken.
• Afstemmen met internationale kantoren, vervoerders en leveranciers.
• Verwerken en controleren van transportdocumentatie.
• Zorgdragen voor een correcte administratie in het ERP- en transportsysteem.
• Bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en interne processen.

Wat breng je mee?

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring binnen logistieke customer service.
• Ervaring in een B2B-omgeving.
• Kennis van import- en exportprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere dossiers tegelijkertijd te beheren.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met logistieke systemen en MS Office.
• Je bent proactief, nauwkeurig en oplossingsgericht.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende functie binnen een internationale en dynamische logistieke omgeving.
• Veel contact met klanten en collega's over de hele wereld.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een marktconform salaris tussen €3.200 en €3.800 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding.
• Goede pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen.
• Een moderne werkomgeving in Rotterdam.

Interesse?

Wil je meer weten over deze functie? Reageer dan direct!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.