Customer Service Representative NL/EN

Heb jij ervaring met ordermanagement en ben je op zoek naar een functie in een internationale omgeving? Spreek je daarnaast vloeiend Nederlands en Engels? Dan is deze functie als Customer Service Representative wellicht iets voor jou! Onze opdrachtgever is een wereldwijde marktleider in medische technologie en zet zich in voor het verbeteren van de gezondheidszorg door innovatie en nauwe samenwerking met klanten over de hele wereld.

Jouw werkzaamheden

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan administratieve en klantgerichte taken. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het verwerken van facturen, orders en creditnota’s;
• Het afhandelen van inkomende e-mails en telefoongesprekken;
• Het proactief communiceren met interne en externe klanten;
• Het onderzoeken en oplossen van facturatieproblemen en geschillen;
• Het registreren van meldingen en het opvolgen van oplossingen en klantcommunicatie;
• Het zelfstandig uitvoeren van werkzaamheden en het ondersteunen van collega’s bij complexe processen, vraagstukken en verzoeken;
• Het samenwerken met collega’s om werkzaamheden effectief te organiseren en prioriteren binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied.

Wat breng je mee?

• Ervaring met ordermanagement en klantcontact binnen een contactcenter- of customer service-omgeving;
• Kennis van customer service-processen en bijbehorende workflows;
• Goede vaardigheden in Microsoft Excel, Outlook en Word;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met en kennis van ERP-systemen.
  
  
  

Aanbod:

• 40 uur;
• Tijdelijk contract van juli t/m oktober (met kans op verlenging);
• Een bruto maandsalaris tussen €3.400 en €3.700 op fulltime basis, afhankelijk van jouw ervaring;
• 25 vakantiedagen;
• Mogelijkheid tot hybride werken;
• Reiskostenvergoeding;
• Een internationale en dynamische werkomgeving;
• Toegang tot opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de Robert Walters Academy.
  
  

Interesse?

Ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.