Customer Service Medewerker (32-40 uur per week)

Ben jij op zoek naar een rol waarin je jouw communicatieve vaardigheden volledig kunt benutten en tegelijkertijd deel uitmaakt van een warm, enthousiast team? Deze organisatie biedt jou de kans om te werken in een informele sfeer waar collegialiteit, eerlijkheid en plezier centraal staan. Je krijgt de verantwoordelijkheid over diverse klantaccounts en begeleidt het volledige logistieke proces voor toonaangevende bedrijven in de foodsector. Hier kun je rekenen op een dynamische werkomgeving, waar successen samen gevierd worden en waar ruimte is voor persoonlijke groei.

Als Customer Service Medewerker ben jij dé schakel tussen klanten, logistieke afdelingen en operationele teams. Je zorgt ervoor dat iedere order vlekkeloos wordt verwerkt, dat vragen snel beantwoord worden en dat eventuele problemen direct worden opgelost. Door jouw inzet blijven klanten tevreden en weet jij het overzicht te bewaren in een dynamische omgeving. Je denkt ook mee over hoe processen beter kunnen verlopen. Samen met jouw collega’s draag je bij aan een positieve werksfeer waarin iedereen zich gehoord voelt. Succesvol zijn in deze functie betekent dat je flexibel bent, goed kunt samenwerken én altijd oog hebt voor de wensen van de klant.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten via telefoon en e-mail, waarbij je zorgt voor een vriendelijke en professionele afhandeling van alle vragen.
• Je werkt intensief samen met operationele teams om ervoor te zorgen dat het logistieke proces soepel verloopt en dat klantorders correct worden verwerkt.
• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse orderverwerking, waarbij je nauwkeurig te werk gaat om fouten te voorkomen en klanttevredenheid te waarborgen.
• Tussendoor los je proactief klantvraagstukken op door snel te schakelen tussen verschillende afdelingen en altijd te zoeken naar passende oplossingen.
• Je behandelt klachten en retourzendingen zorgvuldig, waarbij je empathie toont richting de klant en streeft naar een positieve afwikkeling.
• Je houdt continu het logistieke proces in de gaten en denkt mee over mogelijke verbeteringen die bijdragen aan efficiëntie en klanttevredenheid.
• Daarnaast pak je alle voorkomende administratieve werkzaamheden op, zoals het verwerken van gegevens en het bijhouden van dossiers.
• Je zorgt ervoor dat voorraadstanden dagelijks worden bijgewerkt zodat klanten altijd up-to-date informatie ontvangen over hun bestellingen.
• Je fungeert als spin in het web tussen transport, operatie en klant, waardoor je een centrale rol speelt binnen het team.
• Je draagt bij aan een prettige werksfeer door actief deel te nemen aan teamoverleggen en gezamenlijke activiteiten.

Wat je meeneemt:

Jouw ervaring als Customer Service Medewerker maakt jou tot een waardevolle aanvulling op het team. Je brengt bewezen skills mee op het gebied van klantcontact, administratie en logistiek. Dankzij jouw empathisch vermogen weet jij iedere situatie positief af te ronden. Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren én schakelt makkelijk tussen verschillende taken. In deze rol komt jouw flexibiliteit goed van pas: wisselende diensten zie jij als kans om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast ben jij iemand die graag samenwerkt, openstaat voor feedback en altijd bereid is om anderen te ondersteunen. Met jouw kennis van logistieke processen zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt.

• Je beschikt over een fenomenale klantgerichte instelling waarmee je iedere klant oprecht verder helpt.
• Je bent een echte aanpakker die meerdere ballen tegelijk in de lucht kan houden zonder onder stress te bezwijken.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel mondeling als schriftelijk zodat communicatie met klanten soepel verloopt.
• Je hebt affiniteit met logistiek waardoor je snel begrijpt hoe processen werken binnen deze sector.
• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau.
• Je hebt een flexibele instelling.
• Ervaring met klantaccounts is een pré; hiermee kun je direct zelfstandig aan de slag met jouw eigen portefeuille.
• Je bent administratief sterk waardoor het verwerken van orders en gegevens jou moeiteloos afgaat.
• Samenwerken vind jij belangrijk; je zoekt actief verbinding met collega’s om samen tot het beste resultaat te komen.
• Proactief handelen zit in jouw natuur; je wacht niet af maar pakt zelf zaken op wanneer nodig.

Wat onderscheidt dit bedrijf:

Deze organisatie onderscheidt zich door haar informele bedrijfscultuur waarin collegialiteit centraal staat. Hier hoef je geen driedelig pak aan; authenticiteit wordt gewaardeerd. Het team bestaat uit enthousiaste mensen die elkaar steunen, successen vieren én regelmatig samen lunchen of borrelen. De organisatie werkt samen met grote namen uit de foodsector waardoor er altijd interessante uitdagingen zijn. Naast het werk is er volop ruimte voor gezelligheid: uitjes, BBQ’s en andere activiteiten zorgen ervoor dat iedereen zich thuis voelt. Hier krijg je niet alleen de kans om jezelf professioneel te ontwikkelen maar ook om onderdeel te zijn van een warme groep collega’s die elkaar echt kennen.

Wat is het volgende:

Ben jij klaar om deel uit te maken van dit gezellige team? Grijp dan nu deze kans!

Solliciteer vandaag nog door op de link te klikken.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.