Customer Service Medewerker

Ben jij een klantgerichte en georganiseerde professional die energie krijgt van contact met klanten en het soepel laten verlopen van logistieke processen? Werk je graag in een dynamische B2B-omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker in Rotterdam iets voor jou. Interesse? Lees dan verder!

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een toonaangevende logistieke dienstverlener die dagelijks klanten ondersteunt met betrouwbare en efficiënte transport- en logistieke oplossingen. Vanuit de vestiging in Rotterdam wordt samengewerkt met klanten, vervoerders en interne afdelingen om goederenstromen optimaal te organiseren.

Binnen de organisatie heerst een informele en professionele werksfeer waarin samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alle logistieke processen rondom klantorders en transporten soepel verlopen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, vervoerders en collega's en bewaakt de voortgang van zendingen en leveringen.

Met jouw ervaring weet je snel te schakelen, houd je overzicht en bied je klanten de service die zij verwachten. Je denkt in oplossingen, werkt nauwkeurig en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Wat ga je doen?

• Verwerken en beheren van klantorders.
• Dagelijks contact onderhouden met klanten, vervoerders en interne afdelingen.
• Coördineren en bewaken van logistieke processen en leveringen.
• Klanten informeren over de status van zendingen.
• Signaleren en oplossen van afwijkingen of vertragingen.
• Afhandelen van vragen, klachten en retourzendingen.
• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking in het systeem.
• Samenwerken met de afdelingen Operations, Planning en Sales om klanten optimaal te ondersteunen.

Wat neem je mee?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring binnen een commerciële Business-to-Business (B2B) omgeving.
• Aantoonbare werkervaring binnen een logistieke omgeving is een sterke pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je werkt nauwkeurig, bent proactief en behoudt overzicht in een dynamische werkomgeving.
• Ervaring met ERP- of logistieke systemen is een pré.

Wat kun je verwachten?

• Een salaris tussen €2.800 en €3.800 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Werken binnen een stabiele en groeiende logistieke organisatie in Rotterdam.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheden voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Een informele en collegiale werksfeer waarin samenwerken centraal staat

Interesse?

Ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct door je cv met ons te delen. Heb je eerst nog vragen over de functie of wil je meer weten over de organisatie? Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer over deze mooie uitdaging in Rotterdam.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.