Customer Service

Voor een toonaangevende internationale distributeur en formuleerder van specialty chemicals en ingrediënten in Amsterdam wordt gezocht naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige rol ben je de verbindende factor tussen klanten, leveranciers, vervoerders en het magazijn.

Wat je gaat doen:

• Je bent verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van inkoop- en verkooporders waarbij je zorgt dat alles nauwkeurig wordt geregistreerd in verschillende digitale systemen.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers, vervoerders en het magazijn om alle partijen tijdig te informeren over de status van orders.
• Je koopt materialen in bij externe partijen, stuurt orderbevestigingen uit en bewaakt dat leveringen volgens afspraak plaatsvinden.
• Je coördineert de logistieke processen rondom inkomende en uitgaande goederen zodat producten voldoen aan de wensen en eisen van de klant.
• Je handelt schadegevallen en klachten zorgvuldig af door oplossingsgericht te communiceren met betrokken partijen.
• Je verwerkt grote hoeveelheden e-mail- en telefoonverkeer zonder het overzicht te verliezen of details over het hoofd te zien.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen in het orderproces en draagt bij aan optimalisatie van interne procedures.
• Je werkt samen met collega’s binnen verschillende teams om gezamenlijk doelen te behalen en klanttevredenheid te waarborgen.

Wat je meeneemt:

• Met minstens twee jaar ervaring in een soortgelijke functie weet je precies wat er nodig is om klanten optimaal te bedienen.
• Ervaring met ERP-systemen stelt jou in staat om administratieve processen efficiënt uit te voeren zonder fouten te maken.
• Jouw sterke communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat je helder kunt uitleggen wat wel of niet mogelijk is richting alle betrokken partijen.
• Je hebt een commerciële instelling waardoor je kansen signaleert en hierop inspeelt ten gunste van zowel klant als organisatie.
• Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden gaat jou moeiteloos af dankzij jouw organisatorisch talent.
• Je voelt je prettig in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en weet hierin rust te bewaren voor jezelf én anderen.
• Affiniteit met de chemische industrie is mooi meegenomen; dit helpt jou sneller verbanden leggen tussen producten, processen en klantvragen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels maakt dat jij makkelijk communiceert met internationale contacten.

Wat onderscheidt dit bedrijf:

Deze internationale speler biedt jou niet alleen een uitdagende baan maar ook volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en opleidingen. De organisatie kenmerkt zich door haar informele sfeer waarin collega’s elkaar ondersteunen, successen samen vieren en open communicatie vanzelfsprekend is. Je werkteen vanuit modern kantoor min Amsterdam waar flexibiliteit hoog in het vaandel staat: denk aan flexibele werktijden (32–40 uur), één thuiswerkdag per week én voldoende vakantiedagen om op te laden. Naast goede arbeidsvoorwaarden zoals pensioenregeling en reiskostenvergoeding worden er regelmatig sociale & maatschappelijke events georganiseerd die bijdragen aan saamhorigheid binnen het team. Hier krijg jij écht de kans om impact te maken – niet alleen op cijfers maar vooral op mensen.

Wat is het volgende:

Ben jij enthousiast geworden over deze veelzijdige Customer Service rol? Zet vandaag nog de volgende stap in jouw carrière!

Solliciteer direct door op de onderstaande link te klikken – wij kijken uit naar jouw reactie!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.