Customer Service Representative

Een toonaangevende wereldwijde leverancier van geavanceerde materiaaloplossingen is op zoek naar een toegewijde Customer Service Representative om hun team in Rotterdam te versterken. Met een competitief salaris van €3.000 - €3.500 per maand en de kans om binnen een samenwerkend internationaal team te werken, biedt deze functie zowel professionele groei als persoonlijke voldoening.

Dit is een geweldige kans voor je om deel uit te maken van een organisatie die bekend staat om haar toewijding aan duurzaamheid, innovatie en continue verbetering. Als Customer Service Representative speel je een cruciale rol bij het waarborgen van een naadloze orderverwerking, effectieve communicatie tussen klanten en interne teams en de vlotte uitvoering van verzend- en logistieke operaties.

• Geniet van een competitief maandsalaris van € 3.000 - € 3.500 terwijl je werkt op een levendige locatie in Rotterdam met uitstekende vervoersverbindingen.
• Bonusregeling
• 13de maand
• Sluit je aan bij een internationaal erkende organisatie die zich inzet voor duurzaamheid, transparantie en verantwoord ondernemen en je de kans biedt om bij te dragen aan zinvolle projecten.
• Profiteer van flexibele werkmogelijkheden, doorlopende trainingsprogramma's en de ondersteuning van een deskundig team dat zich inzet voor uw ontwikkeling en welzijn.

Wat je gaat doen:

• Voer alle klantorders tijdig in en bevestig ze nauwkeurig in het systeem om duidelijkheid en correctheid tijdens het hele proces te garanderen.
• Bereid exportdocumentatie voor en verwerk deze, zoals pro forma's, facturen en andere essentiële verzenddocumenten die nodig zijn voor internationale transacties.
• Coördineer de planning van zendingen door nauw samen te werken met magazijnpersoneel en aansturende expediteurs om logistieke problemen met betrekking tot klantaccounts op te lossen.
• Werk samen met verkoop-, marketing-, technisch management-, prijs- en supply chain-teams om de serviceniveaus en het reactievermogen voor eindklanten te maximaliseren.
• Streef naar zowel interne als externe klanttevredenheid door processen met betrekking tot people management, workflows en productlevering continu te verbeteren.
• Onderhouden van up-to-date kennis van Incoterms 2020 en diverse betalingstermijnen zoals Betaling vóór Levering, Documentaire Incasso en Kredietbrieven.

Wat je meebrengt:

• Eerdere ervaring in orderafhandeling binnen klantenservice-omgevingen met verzendadministratie is essentieel voor succes in deze rol.
• Bekendheid met Incoterms 2020 is vereist, zodat u met vertrouwen internationale handelsdocumentatie kunt beheren.
• Inzicht in verschillende betalingsvoorwaarden, zoals betaling vóór levering, documentaire incasso of kredietbrieven, is belangrijk voor een nauwkeurige transactieverwerking.
• Een servicegerichte aanpak in combinatie met sterke coöperatieve vaardigheden zorgt ervoor dat je effectief werkt binnen diverse teams met behoud van gestructureerde workflows.
• Aantoonbaar vermogen als een betrouwbare teamspeler die ook zelfstandig kan werken wanneer dat nodig is, ondersteunt zowel individuele verantwoordelijkheid als groepssamenwerking.
• Vloeiendheid in het Nederlands en Engels is verplicht; extra taalvaardigheden, vooral Duits, zijn zeer wenselijk voor een breder communicatiebereik.
• Vaardigheid in Microsoft Word, Excel, Outlook wordt verwacht; ervaring met het gebruik van M3/KSD- of Salesforce-platforms zou voordelig zijn, maar niet essentieel.
• Een hands-on houding in combinatie met energetische positiviteit stelt je in staat om je snel aan te passen aan snel evoluerende situaties terwijl je je blijft concentreren op oplossingen.
• Dankzij het snelle leervermogen kunt u snel nieuwe informatie opnemen, zodat u op de hoogte blijft van veranderende procedures of technologieën die relevant zijn voor uw functie

Wat onderscheidt dit bedrijf:
Deze werkgever onderscheidt zich als een van 's werelds meest vooraanstaande leveranciers van geavanceerde materiaaloplossingen die zich toeleggen op het vormgeven van een duurzamere toekomst door middel van innovatie die geworteld is in verantwoordelijkheid voor het milieu. Met meer dan 7.000 werknemers wereldwijd die verenigd zijn door gedeelde waarden rond de betrokkenheid van belanghebbenden en transparante bedrijfspraktijken - zoals blijkt uit hun EcoVadis-duurzaamheidsbeoordeling van het hoogste niveau - maak je deel uit van een organisatie die wereldwijd echt een verschil maakt. Hun lange geschiedenis sinds 1904 weerspiegelt stabiliteit naast vooruitstrevende vooruitstrevendheid: ze investeren zwaar in hernieuwbare energiebronnen en koesteren tegelijkertijd vindingrijkheid bij hun personeel. Werknemers profiteren van flexibele werkmogelijkheden die zijn ontworpen rond persoonlijke behoeften; royale pensioenbijdragen; toegang tot uitgebreide opleidingsprogramma's; Plus voortdurende ondersteuning van ervaren collega's die inclusiviteit net zo belangrijk vinden als expertise. De aanwezigheid van het bedrijf op grote beurzen onderstreept zijn reputatie op het gebied van ethisch bestuur, waardoor het een ideale plek is voor diegenen die willen dat hun werkleven in lijn is met een waardengedreven impact op de samenleving als geheel.

Wat is het volgende:
Als je klaar bent om deze lonende uitdaging aan te gaan waarbij je vaardigheden elke dag echt een verschil maken, solliciteer dan nu!

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.