Customer Service Representative (HBO-start)

Ben jij communicatief sterk, houd je makkelijk overzicht en krijg je energie van een dynamische logistieke omgeving? Vind je het leuk om voor klanten het volledige proces rondom hun warehouseorders te coördineren en daarbij veel verantwoordelijkheid te krijgen? Dan is deze functie als Customer Service Representative een mooie volgende stap.

Voor een internationale logistieke dienstverlener zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative voor de locatie Rotterdam-Botlek. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hun orders rondom inslag, opslag, uitslag en transport. Je houdt klanten continu op de hoogte, schakelt met vervoerders en zorgt ervoor dat orders administratief correct door het warehouseproces lopen.

Je komt terecht in een team van circa 5 à 6 Customer Service Representatives en werkt daarnaast samen met administratieve collega's. De omgeving is operationeel en no-nonsense: je moet stevig in je schoenen staan, snel kunnen schakelen en verantwoordelijkheid durven nemen.

Taken & verantwoordelijkheden

• Beheren en coördineren van inkomende en uitgaande warehouseorders
• Verwerken van inslag- en uitslagorders in het WMS
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten
• Klanten proactief informeren over de status en voortgang van hun orders
• Coördineren van transport van en naar het warehouse
• Onderhouden van contact met vervoerders en andere logistieke partners
• Organiseren en bewaken van transport-, opslag- en eventuele VAL-activiteiten
• Verzorgen en controleren van transport- en douanedocumentatie
• Signaleren en corrigeren van afwijkingen in het WMS
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening

Skills & Opleidingen

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld richting Logistiek of Bedrijfskunde; starters en kandidaten met circa 1–2 jaar ervaring zijn welkom
• Of je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau in combinatie met aantoonbare relevante administratieve/logistieke werkervaring
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en neemt verantwoordelijkheid
• Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt overzicht in een dynamische omgeving
• Je bent proactief, oplossingsgericht en stressbestendig
• Je hebt een praktische, no-nonsense instelling en staat stevig in je schoenen
• Ervaring met WMS-systemen en specifiek BluJay is een pré
• Eigen vervoer is noodzakelijk vanwege de bereikbaarheid van de locatie

Aanbod

• Salarisindicatie van circa €3.200 – €4.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
• Een functie voor 32–40 uur per week
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Bijdrage voor sport en beweging
• Ruime mogelijkheden voor trainingen, opleidingen en persoonlijke ontwikkeling
• Concrete doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Werken binnen een hecht en ervaren Customer Service team
• Dynamische logistieke werkomgeving met veel klantcontact en eigen verantwoordelijkheid

Goed om te weten: vanwege de operationele aard van de functie en de benodigde systemen wordt deze rol volledig op locatie in Rotterdam-Botlek uitgevoerd; thuiswerken is niet mogelijk.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.