Customer Operations Specialist

Ben jij sterk in het optimaliseren van processen én krijg je energie van het leveren van een uitstekende klantbeleving? Dan is dit een mooie kans om jouw expertise in te zetten binnen een internationale organisatie in de agribusiness- en voedingsmiddelenindustrie.

Wat ga je doen?

Als Commercial Operations Specialist speel je een centrale rol binnen de commerciële organisatie. Je zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen, teams optimaal worden ondersteund en klanten kunnen rekenen op een professionele dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coachen en ondersteunen van internationale shared service teams, zodat zij klanten optimaal kunnen bedienen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor complexe klantvragen en escalaties.
• Signaleren van knelpunten binnen commerciële en operationele processen en het initiëren van verbeteringen.
• Opstellen, beheren en optimaliseren van werkinstructies en procesdocumentatie.
• Bewaken van een correcte verwerking van export- en orderdocumentatie conform geldende wet- en regelgeving.
• Intensief samenwerken met afdelingen zoals Sales, Supply Chain, Logistiek en Finance.
• Analyseren van operationele data en rapportages om prestaties verder te verbeteren.
• Bijdragen aan projecten gericht op digitalisering, efficiëntie en serviceverbetering.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal enkele jaren ervaring binnen Customer Service, Sales Operations, Supply Chain of een vergelijkbare omgeving.
• Ervaring binnen een internationale organisatie is een sterke pre.
• Je bent analytisch, werkt gestructureerd en denkt continu in verbeteringen.
• Goede kennis van Excel; ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een plus.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Duits is een pré.

Wat kun je verwachten?

Je komt terecht bij een internationale speler binnen de agribusiness- en voedingsmiddelenindustrie waar samenwerking, innovatie en continue verbetering centraal staan. Je krijgt veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, processen te optimaliseren en jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een jaarsalaris tussen €60.000 en €68.000 (fulltime).
• Een aantrekkelijke bonusregeling.
• Een premievrij pensioen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruime mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Een internationale werkomgeving met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.

Interesse?

Ben jij een professional die graag schakelt tussen klantgerichtheid, procesoptimalisatie en internationale samenwerking? Dan maken we graag kennis met je.

This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.